{"id":13721,"date":"2021-08-17T00:04:45","date_gmt":"2021-08-16T22:04:45","guid":{"rendered":"https:\/\/beyabane.com\/?page_id=13721"},"modified":"2026-06-30T23:14:54","modified_gmt":"2026-06-30T21:14:54","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/beyabane.com\/pt\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) &#8211; BEYABANE.COM<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes :<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que voc\u00eas vendem ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Comercializamos sapatos para mulheres e homens (t\u00eanis, chinelos, mocassins, sand\u00e1lias, saltos altos, botinas&#8230;). Todos os nossos produtos s\u00e3o novos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. PEDIDO E PAGAMENTO<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como fazer um pedido ?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecione seus artigos e adicione-os ao carrinho<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique seu carrinho e clique em &#8220;Fazer pedido&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>Preencha suas informa\u00e7\u00f5es de entrega e faturamento<\/li>\n\n\n\n<li>Escolha seu modo de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione seu modo de pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Valide seu pedido ap\u00f3s tomar conhecimento das Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong> : A valida\u00e7\u00e3o de seu pedido implica a aceita\u00e7\u00e3o plena e integral de nossas CGV e constitui a conclus\u00e3o definitiva do contrato de venda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais formas de pagamento voc\u00eas aceitam ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Aceitamos pagamentos por :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito (Visa, Mastercard, American Express)<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Apple Pay \/ Google Pay<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todos os pagamentos s\u00e3o seguros. Seus dados banc\u00e1rios s\u00e3o criptografados e nunca s\u00e3o mantidos em nossos servidores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando minha conta ser\u00e1 debitada ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sua conta \u00e9 debitada imediatamente no momento da valida\u00e7\u00e3o de seu pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso receber uma fatura ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sim, uma fatura conforme \u00e9 automaticamente gerada e enviada por email no momento da expedi\u00e7\u00e3o de seu pedido. Ela tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel em sua \u00e1rea de cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. ENTREGA<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os prazos de entrega ?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fran\u00e7a metropolitana<\/strong> : 3 a 10 dias \u00fateis<\/li>\n\n\n\n<li><strong>C\u00f3rsega e DOM-TOM<\/strong> : 7 a 15 dias \u00fateis<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uni\u00e3o Europeia<\/strong> : 5 a 12 dias \u00fateis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estes prazos s\u00e3o fornecidos a t\u00edtulo indicativo a partir da valida\u00e7\u00e3o de seu pedido. Em caso de atraso superior a 30 dias, voc\u00ea pode cancelar seu pedido e solicitar o reembolso integral.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as despesas de entrega ?<\/h3>\n\n\n\n<p>A entrega \u00e9 gratuita em toda a loja. O montante das despesas de entrega (0 \u20ac) \u00e9 relembrado antes da valida\u00e7\u00e3o de seu pedido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Boa not\u00edcia<\/strong> : a entrega \u00e9 gratuita, independentemente do valor de seu pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como acompanhar meu pedido ?<\/h3>\n\n\n\n<p>No momento da expedi\u00e7\u00e3o de seu pedido, voc\u00ea receber\u00e1 um email de confirma\u00e7\u00e3o contendo :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um n\u00famero de rastreamento (tracking)<\/li>\n\n\n\n<li>O link para o site da transportadora para acompanhar seu pacote em tempo real<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode consultar o status de seu pedido em sua \u00e1rea de cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que fazer se eu n\u00e3o estiver presente no momento da entrega ?<\/h3>\n\n\n\n<p>A transportadora deixar\u00e1 um aviso de passagem em sua caixa de correio. Voc\u00ea geralmente ter\u00e1 14 dias para retirar seu pacote no ponto de retirada ou ag\u00eancia de correios indicada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o<\/strong> : Ap\u00f3s esse prazo, o pacote nos ser\u00e1 devolvido e despesas de reenvio poder\u00e3o ser cobradas de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voc\u00eas entregam em qualquer lugar ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sim, entregamos <strong>em todo o mundo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que fazer se meu pacote chegar danificado ?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>IMPORTANTE<\/strong> : Em caso de pacote danificado, voc\u00ea DEVE :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Recusar o pacote E\/OU fazer ressalvas precisas no comprovante de entrega na presen\u00e7a do entregador<\/li>\n\n\n\n<li>Nos contatar em at\u00e9 48h em hello@beyabane.com com fotos do pacote danificado e do comprovante de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Nos enviar uma reclama\u00e7\u00e3o escrita \u00e0 transportadora em at\u00e9 3 dias por correio registrado com AR (forneceremos o endere\u00e7o)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Sem estes procedimentos, nenhum reembolso nem substitui\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser efetuado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (14 DIAS)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso devolver um artigo ?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Sim, absolutamente.<\/strong> De acordo com o C\u00f3digo do Consumidor (artigos L221-18 e seguintes), voc\u00ea tem um <strong>prazo de 14 dias<\/strong> para exercer seu direito de arrependimento sem ter que justificar um motivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como funciona o direito de arrependimento ?<\/h3>\n\n\n\n<p>O prazo de arrependimento expira 14 dias ap\u00f3s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O dia do recebimento do bem por voc\u00ea mesmo ou por terceiro designado por voc\u00ea (que n\u00e3o seja a transportadora)<\/li>\n\n\n\n<li>O dia do recebimento do \u00faltimo bem (em caso de pedido m\u00faltiplo com entregas separadas)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como exercer meu direito de arrependimento ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve nos notificar sua decis\u00e3o de arrependimento por email em :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Email : hello@beyabane.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode usar o formul\u00e1rio de arrependimento abaixo ou qualquer outra declara\u00e7\u00e3o clara por email.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>FORMUL\u00c1RIO DE ARREPENDIMENTO MODELO<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Para : hello@beyabane.com\nAssunto : Arrependimento pedido n\u00b0&#91;n\u00famero]\n\nPrezados Senhores,\n\nNot\u00edfico por este meio meu arrependimento do contrato referente \u00e0 venda do bem abaixo :\n- Pedido em : &#91;data]\n- Recebido em : &#91;data]\n- N\u00famero do pedido : &#91;n\u00famero]\n- Nome do consumidor : &#91;nome]\n- Endere\u00e7o do consumidor : &#91;endere\u00e7o]\n\nAtenciosamente,\n&#91;Nome, sobrenome]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Em que prazo devo devolver o produto ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve devolver o produto em at\u00e9 <strong>14 dias ap\u00f3s<\/strong> comunicar sua decis\u00e3o de arrependimento para o endere\u00e7o abaixo :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> : GLOBAL CORP &#8211; 6 rue Andr\u00e9 Lalande, 91000 \u00c9vry-Courcouronnes, Fran\u00e7a<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quem paga as despesas de devolu\u00e7\u00e3o ?<\/h3>\n\n\n\n<p>As <strong>despesas de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o GRATUITAS<\/strong>. Assumimos as despesas de devolu\u00e7\u00e3o no contexto de seu direito de arrependimento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dica<\/strong> : Devolva o produto em correio registrado com acompanhamento para ter prova do envio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Em que condi\u00e7\u00f5es o produto deve ser devolvido ?<\/h3>\n\n\n\n<p>O produto deve ser devolvido :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Na <strong>embalagem original<\/strong> (n\u00e3o rasgada, n\u00e3o danificada)<\/li>\n\n\n\n<li>Em <strong>perfeito estado<\/strong> (n\u00e3o usado, n\u00e3o lavado, n\u00e3o instalado)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Completo<\/strong> com todos os acess\u00f3rios, manuais e etiquetas originais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong> : Voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel pela desvaloriza\u00e7\u00e3o do bem resultante de manipula\u00e7\u00f5es diferentes daquelas necess\u00e1rias para estabelecer a natureza, caracter\u00edsticas e funcionamento correto deste bem. Uma verifica\u00e7\u00e3o normal de uso \u00e9 tolerada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando serei reembolsado ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de voc\u00ea, incluindo as despesas de entrega iniciais (com exce\u00e7\u00e3o das despesas adicionais se voc\u00ea escolheu um modo de entrega mais caro do que nossa entrega padr\u00e3o) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>No m\u00e1ximo em 14 dias<\/strong> ap\u00f3s a data em que somos informados de sua decis\u00e3o de arrependimento<\/li>\n\n\n\n<li><strong>OU<\/strong> assim que recebermos o bem devolvido (se anterior)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O reembolso ser\u00e1 efetuado usando o mesmo meio de pagamento usado para a transa\u00e7\u00e3o original, a menos que acordado de outra forma.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o<\/strong> : Podemos adiar o reembolso at\u00e9 a recupera\u00e7\u00e3o do bem ou at\u00e9 que voc\u00ea tenha fornecido uma prova de envio do bem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Existem exce\u00e7\u00f5es ao direito de arrependimento ?<\/h3>\n\n\n\n<p>O direito de arrependimento n\u00e3o pode ser exercido para :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bens confeccionados de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do consumidor ou claramente personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Bens suscept\u00edveis a se deteriorar ou perder rapidamente<\/li>\n\n\n\n<li>Bens desembrulhados ap\u00f3s entrega e que n\u00e3o podem ser devolvidos por raz\u00f5es de higiene ou prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Para nossos artigos padr\u00e3o<\/strong> : o direito de arrependimento se aplica plenamente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. GARANTIAS LEGAIS<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De quais garantias beneficia-se ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos os nossos produtos beneficiam-se das <strong>garantias legais obrigat\u00f3rias<\/strong> na Fran\u00e7a :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A) GARANTIA LEGAL DE CONFORMIDADE (artigos L217-4 a L217-14 do C\u00f3digo do Consumidor)<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Dura\u00e7\u00e3o<\/strong> : 2 anos a partir da entrega do bem<\/p>\n\n\n\n<p>O vendedor \u00e9 obrigado a entregar um bem em conformidade com o contrato. O bem deve :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ser adequado para o uso normalmente esperado de um bem similar<\/li>\n\n\n\n<li>Corresponder \u00e0 descri\u00e7\u00e3o, tipo, quantidade e qualidade<\/li>\n\n\n\n<li>Apresentar as qualidades anunciadas pelo vendedor<\/li>\n\n\n\n<li>Estar em conformidade com as especifica\u00e7\u00f5es previstas no contrato<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Presun\u00e7\u00e3o de defeito<\/strong> : O defeito de conformidade que aparece nos <strong>24 meses<\/strong> seguintes \u00e0 entrega do bem presume-se existir no momento da entrega (voc\u00ea n\u00e3o precisa provar que o defeito existia na recep\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Seus direitos<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o do bem (\u00e0 sua escolha, exceto se uma for imposs\u00edvel ou desproporcional)<\/li>\n\n\n\n<li>Se repara\u00e7\u00e3o\/substitui\u00e7\u00e3o imposs\u00edvel : redu\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o ou resolu\u00e7\u00e3o do contrato (reembolso)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gratuidade<\/strong> : A implementa\u00e7\u00e3o da garantia \u00e9 <strong>gratuita<\/strong> (sem custos de m\u00e3o de obra, pe\u00e7as ou transporte).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">B) GARANTIA LEGAL DE DEFEITOS OCULTOS (artigos 1641 a 1649 do C\u00f3digo Civil)<\/h4>\n\n\n\n<p>O vendedor \u00e9 obrigado a garantir o comprador contra defeitos ocultos que tornem o bem impr\u00f3prio para o uso ao qual se destina, ou diminuam tanto esse uso que o comprador n\u00e3o o teria adquirido ou teria dado um pre\u00e7o menor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prazo<\/strong> : A\u00e7\u00e3o judicial dentro de 2 anos a partir da descoberta do defeito<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Seus direitos<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Devolver o bem e receber de volta o pre\u00e7o (a\u00e7\u00e3o redib\u00f3ria)<\/li>\n\n\n\n<li>Manter o bem e receber uma parte do pre\u00e7o de volta (a\u00e7\u00e3o estimat\u00f3ria)<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar indeniza\u00e7\u00f5es se o vendedor conhecia os defeitos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Independ\u00eancia<\/strong> : Esta garantia \u00e9 independente de qualquer garantia comercial eventual.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como fazer valer a garantia ?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Entre em contato conosco por email em hello@beyabane.com ou por telefone em 09 73 41 08 93<\/li>\n\n\n\n<li>Descreva precisamente o problema constatado<\/li>\n\n\n\n<li>Anexe fotos se poss\u00edvel<\/li>\n\n\n\n<li>Forne\u00e7a seu n\u00famero de pedido e comprovante de compra<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Indicaremos o procedimento a seguir (devolu\u00e7\u00e3o do produto, per\u00edcia, etc.).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a com uma garantia comercial ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma garantia comercial \u00e9 facultativa e pode ser proposta pelo fabricante ou vendedor, al\u00e9m das garantias legais obrigat\u00f3rias. Pode prever condi\u00e7\u00f5es diferentes (dura\u00e7\u00e3o, modalidades).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong> : A garantia comercial n\u00e3o substitui as garantias legais, ela se adiciona a elas.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, n\u00e3o oferecemos garantia comercial adicional, mas voc\u00ea se beneficia plenamente das garantias legais descritas acima.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. ATENDIMENTO AO CLIENTE E RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como entrar em contato em caso de problema ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode nos contatar por :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email<\/strong> : hello@beyabane.com (resposta em at\u00e9 48 horas \u00fateis)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefone<\/strong> : 09 73 41 08 93 (de segunda a sexta, 9h-18h)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correio<\/strong> : GLOBAL CORP &#8211; 6 rue Andr\u00e9 Lalande, 91000 \u00c9vry-Courcouronnes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que fazer em caso de disputa ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Comprometemo-nos a tratar qualquer reclama\u00e7\u00e3o no menor tempo poss\u00edvel e a encontrar uma solu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Reclama\u00e7\u00e3o interna<\/h4>\n\n<p>Contactez-nos em prioridade por email em hello@beyabane.com com :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seu n\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Descri\u00e7\u00e3o detalhada do problema<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos se necess\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>Seus dados de contato completos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nos comprometemos a responder em 48 horas \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Media\u00e7\u00e3o de Consumo<\/h4>\n\n\n\n<p>De acordo com os artigos L.611-1 e seguintes e R.612-1 e seguintes do C\u00f3digo de Consumo, oferecemos um mecanismo de media\u00e7\u00e3o de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Em caso de lit\u00edgio n\u00e3o resolvido<\/strong> : Voc\u00ea pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mediador<\/strong> : CM2C &#8211; Centro de Media\u00e7\u00e3o de Consumo de Conciliadores de Justi\u00e7a<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email<\/strong> : cm2c@cm2c.net<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Endere\u00e7o<\/strong> : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Site<\/strong> : https:\/\/www.cm2c.net<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Condi\u00e7\u00f5es<\/strong> : O recurso ao mediador s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel ap\u00f3s ter tentado resolver o lit\u00edgio diretamente com nosso servi\u00e7o de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Plataforma Europeia de Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios Online<\/h4>\n\n\n\n<p>De acordo com o Regulamento UE n\u00b0524\/2013, voc\u00ea tamb\u00e9m pode recorrer \u00e0 plataforma europeia de resolu\u00e7\u00e3o online de lit\u00edgios : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. SEGURAN\u00c7A E PAGAMENTO<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Meu pagamento \u00e9 seguro ?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Absolutamente.<\/strong> Todos os pagamentos s\u00e3o processados por plataformas certificadas PCI-DSS (norma de seguran\u00e7a da ind\u00fastria de cart\u00f5es de pagamento).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nunca temos acesso aos seus dados banc\u00e1rios completos<\/strong> : esses s\u00e3o transmitidos diretamente criptografados aos nossos provedores de pagamento autorizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Tecnologias de seguran\u00e7a utilizadas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Criptografia SSL\/TLS 256 bits<\/li>\n\n\n\n<li>Protocolo 3D Secure para cart\u00f5es banc\u00e1rios<\/li>\n\n\n\n<li>Tokeniza\u00e7\u00e3o de dados banc\u00e1rios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que fazer em caso de pagamento fraudulento ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea constatar um pagamento fraudulento em sua conta :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contate imediatamente seu banco para fazer uma reclama\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Informe-nos em hello@beyabane.com<\/li>\n\n\n\n<li>Registre uma queixa junto \u00e0s autoridades competentes<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Colaboraremos plenamente com seu banco e as autoridades para resolver o problema.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. PERGUNTAS PR\u00c1TICAS<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso modificar meu pedido ap\u00f3s valida\u00e7\u00e3o ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma vez validado o pedido, geralmente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel modific\u00e1-lo, pois o processo de prepara\u00e7\u00e3o come\u00e7a rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, <strong>contate-nos imediatamente<\/strong> em hello@beyabane.com : se o pedido ainda n\u00e3o foi enviado, faremos o poss\u00edvel para levar em conta sua modifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso cancelar meu pedido ?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Antes do envio<\/strong> : Contate-nos imediatamente. Se o pedido ainda n\u00e3o foi enviado, procederemos ao cancelamento e reembolso total.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ap\u00f3s envio<\/strong> : Voc\u00ea pode exercer seu direito de arrependimento (14 dias) de acordo com as modalidades descritas acima.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como criar uma conta cliente ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma conta cliente permite que voc\u00ea :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acompanhe seus pedidos em tempo real<\/li>\n\n\n\n<li>Acesse seu hist\u00f3rico de pedidos<\/li>\n\n\n\n<li>Registre seus endere\u00e7os de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Gerencie suas faturas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para criar uma conta : clique em &#8220;Minha conta&#8221; e siga as instru\u00e7\u00f5es. \u00c9 gratuito e sem compromisso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voc\u00eas oferecem um programa de fidelidade ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Atualmente, n\u00e3o oferecemos um programa de fidelidade, mas recompensamos regularmente nossos clientes fi\u00e9is com ofertas exclusivas enviadas por email.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso dar um produto como presente ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sim, voc\u00ea pode :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indicar um endere\u00e7o de entrega diferente do endere\u00e7o de faturamento<\/li>\n\n\n\n<li>Adicionar uma mensagem personalizada (se op\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel)<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar uma fatura sem pre\u00e7o (contate-nos)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Nota<\/strong> : O direito de arrependimento pertence ao comprador, n\u00e3o ao destinat\u00e1rio do presente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. INFORMA\u00c7\u00d5ES COMPLEMENTARES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como cuidar dos meus sapatos ?<\/h3>\n\n\n\n<p>As instru\u00e7\u00f5es de cuidado espec\u00edficas podem ser indicadas na ficha do produto de cada artigo. Em geral :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Limpe regularmente com um pano macio ligeiramente \u00famido<\/li>\n\n\n\n<li>Deixe secar ao ar livre, longe de fontes de calor direto<\/li>\n\n\n\n<li>Use um produto de cuidado adequado ao material (t\u00eaxtil, couro sint\u00e9tico, camur\u00e7a sint\u00e9tica\u2026)<\/li>\n\n\n\n<li>Evite lavar na m\u00e1quina, exceto se indicado na ficha do produto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">As cores correspondem exatamente \u00e0s fotos ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Fazemos todo o poss\u00edvel para que as fotos sejam fi\u00e9is \u00e0 realidade. No entanto, as cores podem variar ligeiramente dependendo de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sua tela (calibragem, luminosidade)<\/li>\n\n\n\n<li>Das condi\u00e7\u00f5es de ilumina\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Do processo de fabrica\u00e7\u00e3o (varia\u00e7\u00f5es naturais)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Em caso de d\u00favida importante sobre a cor ap\u00f3s o recebimento, seu direito de arrependimento de 14 dias se aplica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Os tamanhos s\u00e3o confi\u00e1veis ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Os n\u00fameros de cal\u00e7ado indicados correspondem aos padr\u00f5es europeus. Como o corte pode variar ligeiramente dependendo dos modelos, n\u00e3o hesite em consultar o guia de tamanhos presente na ficha do produto ou em contatar-nos antes da sua compra. Em caso de d\u00favida ap\u00f3s o recebimento, seu direito de arrependimento de 14 dias se aplica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voc\u00eas fazem entregas em ponto de coleta ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Dependendo dos produtos e destinos, a entrega em ponto de coleta pode ser oferecida durante seu pedido. Se dispon\u00edvel, essa op\u00e7\u00e3o aparecer\u00e1 no momento da escolha do modo de entrega.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) &#8211; BEYABANE.COM Perguntas frequentes : O que voc\u00eas vendem ? Comercializamos sapatos para mulheres e homens (t\u00eanis, chinelos, mocassins, sand\u00e1lias, saltos altos, botinas&#8230;). Todos os nossos produtos s\u00e3o novos. 1. PEDIDO E PAGAMENTO Como fazer um pedido ? 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