{"id":13721,"date":"2021-08-17T00:04:45","date_gmt":"2021-08-16T22:04:45","guid":{"rendered":"https:\/\/beyabane.com\/?page_id=13721"},"modified":"2026-06-30T22:32:29","modified_gmt":"2026-06-30T20:32:29","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/beyabane.com\/es\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) &#8211; BEYABANE.COM<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes :<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 venden?<\/h3>\n\n\n\n<p>Comercializamos calzado para mujer y hombre (zapatillas, sandalias, mocasines, alpargatas, tacones, botas\u2026). Todos nuestros productos son nuevos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. PEDIDO Y PAGO<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo realizar un pedido?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Seleccione sus art\u00edculos y a\u00f1\u00e1dalos al carrito<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique su carrito y haga clic en &#8220;Realizar pedido&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>Complete sus datos de entrega y facturaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Elija su modo de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Seleccione su forma de pago<\/li>\n\n\n\n<li>Valide su pedido despu\u00e9s de haber tomado conocimiento de nuestras Condiciones Generales de Venta<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong> : La validaci\u00f3n de su pedido implica la aceptaci\u00f3n plena de nuestras CGV y constituye la conclusi\u00f3n definitiva del contrato de venta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 medios de pago aceptan?<\/h3>\n\n\n\n<p>Aceptamos pagos mediante :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Apple Pay \/ Google Pay<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todos los pagos est\u00e1n protegidos. Sus datos bancarios est\u00e1n cifrados y nunca se conservan en nuestros servidores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo se debitar\u00e1 mi cuenta?<\/h3>\n\n\n\n<p>Su cuenta se debita inmediatamente al validar su pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo recibir una factura?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed, se genera autom\u00e1ticamente una factura conforme que se env\u00eda por correo electr\u00f3nico al expedir su pedido. Tambi\u00e9n est\u00e1 disponible en su \u00e1rea de cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. ENTREGA<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los plazos de entrega?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Francia metropolitana<\/strong> : 3 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n\n\n\n<li><strong>C\u00f3rcega y DOM-TOM<\/strong> : 7 a 15 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uni\u00f3n Europea<\/strong> : 5 a 12 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos plazos se dan a t\u00edtulo orientativo a partir de la validaci\u00f3n de su pedido. En caso de demora superior a 30 d\u00edas, puede cancelar su pedido y solicitar el reembolso total.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los gastos de env\u00edo?<\/h3>\n\n\n\n<p>La entrega es gratuita en toda la tienda. El importe de los gastos de env\u00edo (0 \u20ac) se recuerda antes de validar su pedido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Buenas noticias<\/strong> : el env\u00edo es gratuito, independientemente del importe de su pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo seguir mi pedido?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tan pronto como se env\u00ede su pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n que contiene :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un n\u00famero de seguimiento (tracking)<\/li>\n\n\n\n<li>El enlace al sitio del transportista para seguir su paquete en tiempo real<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede consultar el estado de su pedido desde su \u00e1rea de cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hacer si no estoy presente en la entrega?<\/h3>\n\n\n\n<p>El transportista dejar\u00e1 un aviso de intento de entrega en su buz\u00f3n. Generalmente dispondr\u00e1 de 14 d\u00edas para recoger su paquete en el punto de recogida o correos indicado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atenci\u00f3n<\/strong> : Una vez transcurrido este plazo, el paquete nos ser\u00e1 devuelto y se le pueden cobrar gastos de reenv\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEnv\u00edan a todas partes?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed, entregamos <strong>en todo el mundo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hacer si mi paquete llega da\u00f1ado?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>IMPORTANTE<\/strong> : En caso de paquete da\u00f1ado, DEBE :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Rechazar el paquete Y\/O hacer constar reservas precisas en el albar\u00e1n de entrega en presencia del repartidor<\/li>\n\n\n\n<li>Contactarnos dentro de 48h a hello@beyabane.com con fotos del paquete da\u00f1ado y del albar\u00e1n de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar una reclamaci\u00f3n escrita al transportista dentro de 3 d\u00edas por correo certificado con acuse de recibo (le proporcionaremos la direcci\u00f3n)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Sin estos pasos, no se podr\u00e1 efectuar ning\u00fan reembolso ni sustituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 D\u00cdAS)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo devolver un art\u00edculo?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>S\u00ed, por supuesto.<\/strong> De conformidad con el C\u00f3digo de Consumo (art\u00edculos L221-18 y siguientes), dispone de <strong>un plazo de 14 d\u00edas<\/strong> para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona el derecho de desistimiento?<\/h3>\n\n\n\n<p>El plazo de desistimiento vence 14 d\u00edas despu\u00e9s de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El d\u00eda de la recepci\u00f3n del bien por usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista)<\/li>\n\n\n\n<li>El d\u00eda de recepci\u00f3n del \u00faltimo bien (en caso de m\u00faltiples pedidos con entregas separadas)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo ejercer mi derecho de desistimiento?<\/h3>\n\n\n\n<p>Debe notificarnos su decisi\u00f3n de desistimiento por correo electr\u00f3nico a :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico : hello@beyabane.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Puede utilizar el formulario de desistimiento a continuaci\u00f3n o cualquier otra declaraci\u00f3n clara por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>FORMULARIO DE DESISTIMIENTO TIPO<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Para : hello@beyabane.com\nAsunto : Desistimiento pedido n\u00b0&#91;n\u00famero]\n\nEstimado cliente,\n\nLe notifico por este medio mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien siguiente :\n- Solicitado el : &#91;fecha]\n- Recibido el : &#91;fecha]\n- N\u00famero de pedido : &#91;n\u00famero]\n- Nombre del consumidor : &#91;nombre]\n- Direcci\u00f3n del consumidor : &#91;direcci\u00f3n]\n\nAtentamente,\n&#91;Nombre, apellido]\n<\/code><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEn qu\u00e9 plazo debo devolver el producto?<\/h3>\n\n\n\n<p>Debe devolver el producto en los <strong>14 d\u00edas siguientes<\/strong> a la comunicaci\u00f3n de su decisi\u00f3n de desistimiento, a la siguiente direcci\u00f3n :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/strong> : GLOBAL CORP &#8211; 6 rue Andr\u00e9 Lalande, 91000 \u00c9vry-Courcouronnes, Francia<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQui\u00e9n paga los gastos de devoluci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p>Los <strong>gastos de devoluci\u00f3n son GRATUITOS<\/strong>. Nos hacemos cargo de los gastos de devoluci\u00f3n en el marco de su derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consejo<\/strong> : Devuelva el producto por correo certificado con seguimiento para tener prueba del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEn qu\u00e9 condiciones debe devolverse el producto?<\/h3>\n\n\n\n<p>El producto debe devolverse :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En su <strong>embalaje original<\/strong> (sin rasgaduras, sin da\u00f1os)<\/li>\n\n\n\n<li>En <strong>perfecto estado<\/strong> (sin usar, sin lavar, sin instalar)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Completo<\/strong> con todos los accesorios, manuales y etiquetas originales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong> : Es responsable de la depreciaci\u00f3n del bien resultante de manipulaciones que no sean las necesarias para establecer la naturaleza, caracter\u00edsticas y correcto funcionamiento de este bien. Se tolera un uso normal de verificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo me reembolsar\u00e1n?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de env\u00edo iniciales (con excepci\u00f3n de los gastos adicionales si ha elegido un modo de env\u00edo m\u00e1s costoso que nuestro env\u00edo est\u00e1ndar) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas<\/strong> a partir de la fecha en que somos informados de su decisi\u00f3n de desistimiento<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O<\/strong> en el momento de la recepci\u00f3n del bien devuelto (si es anterior)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El reembolso se efectuar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para la transacci\u00f3n original, a menos que haya acordado lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atenci\u00f3n<\/strong> : Podemos aplazar el reembolso hasta la recuperaci\u00f3n del bien o hasta que nos haya proporcionado prueba de env\u00edo del bien.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfExisten excepciones al derecho de desistimiento?<\/h3>\n\n\n\n<p>El derecho de desistimiento no puede ejercerse para :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los bienes confeccionados seg\u00fan las especificaciones del consumidor o claramente personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Los bienes susceptibles de deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente<\/li>\n\n\n\n<li>Los bienes abiertos despu\u00e9s de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protecci\u00f3n de la salud<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Para nuestros art\u00edculos est\u00e1ndar<\/strong> : el derecho de desistimiento se aplica plenamente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. GARANT\u00cdAS LEGALES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfDe qu\u00e9 garant\u00edas se beneficia?<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos nuestros productos se benefician de las <strong>garant\u00edas legales obligatorias<\/strong> en Francia :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A) GARANT\u00cdA LEGAL DE CONFORMIDAD (art\u00edculos L217-4 a L217-14 del C\u00f3digo de Consumo)<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Duraci\u00f3n<\/strong> : 2 a\u00f1os a partir de la entrega del bien<\/p>\n\n\n\n<p>El vendedor est\u00e1 obligado a entregar un bien conforme al contrato. El bien debe :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante<\/li>\n\n\n\n<li>Corresponder a la descripci\u00f3n, tipo, cantidad y calidad<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar las cualidades anunciadas por el vendedor<\/li>\n\n\n\n<li>Ser conforme a las especificaciones previstas en el contrato<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Presunci\u00f3n de defecto<\/strong> : El defecto de conformidad que aparece en los <strong>24 meses<\/strong> siguientes a la entrega del bien se presume que exist\u00eda en el momento de la entrega (no tiene que probar que el defecto exist\u00eda en la recepci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sus derechos<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del bien (a su elecci\u00f3n, a menos que una sea imposible o desproporcionada)<\/li>\n\n\n\n<li>Si reparaci\u00f3n\/sustituci\u00f3n imposible : reducci\u00f3n de precio o resoluci\u00f3n del contrato (reembolso)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gratuidad<\/strong> : La ejercicio de la garant\u00eda es <strong>gratuito<\/strong> (sin gastos de mano de obra, piezas o transporte).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">B) GARANT\u00cdA LEGAL DE VICIOS OCULTOS (art\u00edculos 1641 a 1649 del C\u00f3digo Civil)<\/h4>\n\n\n\n<p>El vendedor est\u00e1 obligado a garantizar al comprador contra los vicios ocultos que hagan el bien inadecuado para el uso al que se destina, o que disminuyan de tal forma este uso que el comprador no lo habr\u00eda adquirido o habr\u00eda pagado un precio menor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Plazo<\/strong> : Demanda judicial en los 2 a\u00f1os a partir del descubrimiento del vicio<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sus derechos<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Devolver el bien y que le reembolsen el precio (acci\u00f3n redhibitoria)<\/li>\n\n\n\n<li>Conservar el bien y que le reembolsen parte del precio (acci\u00f3n estimatoria)<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar da\u00f1os y perjuicios si el vendedor conoc\u00eda los vicios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Independencia<\/strong> : Esta garant\u00eda es independiente de cualquier garant\u00eda comercial eventual.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo ejercer la garant\u00eda?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactenos por correo electr\u00f3nico a hello@beyabane.com o por tel\u00e9fono al 09 73 41 08 93<\/li>\n\n\n\n<li>Describa con precisi\u00f3n el problema constatado<\/li>\n\n\n\n<li>Adjunte fotos si es posible<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcione su n\u00famero de pedido y comprobante de compra<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Le indicaremos el procedimiento a seguir (devoluci\u00f3n del producto, peritaci\u00f3n, etc.).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia con una garant\u00eda comercial?<\/h3>\n\n\n\n<p>Una garant\u00eda comercial es facultativa y puede ser ofrecida por el fabricante o el vendedor, adem\u00e1s de las garant\u00edas legales obligatorias. Puede prever condiciones diferentes (duraci\u00f3n, modalidades).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante<\/strong> : La garant\u00eda comercial no reemplaza las garant\u00edas legales, se a\u00f1ade a ellas.<\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente no ofrecemos garant\u00eda comercial adicional, pero se beneficia plenamente de las garant\u00edas legales descritas anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. SERVICIO DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE Y RECLAMACIONES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo contactarnos en caso de problema?<\/h3>\n\n\n\n<p>Puede contactarnos por :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong> : hello@beyabane.com (respuesta en 48h h\u00e1biles)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fono<\/strong> : 09 73 41 08 93 (de lunes a viernes, 9h-18h)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo postal<\/strong> : GLOBAL CORP &#8211; 6 rue Andr\u00e9 Lalande, 91000 \u00c9vry-Courcouronnes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hacer en caso de litigio?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nos comprometemos a tratar toda reclamaci\u00f3n en el menor tiempo posible y a encontrar una soluci\u00f3n amistosa.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Reclamaci\u00f3n interna<\/h4>\n\n<p>P\u00f3ngase en contacto con nosotros prioritariamente por correo electr\u00f3nico a hello@beyabane.com con :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Su n\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n detallada del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos si es necesario<\/li>\n\n\n\n<li>Sus coordenadas completas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nos comprometemos a responderle en un plazo de 48 horas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Mediaci\u00f3n de consumo<\/h4>\n\n\n\n<p>De conformidad con los art\u00edculos L.611-1 y siguientes y R.612-1 y siguientes del C\u00f3digo de Consumo, proponemos un dispositivo de mediaci\u00f3n de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En caso de litigio no resuelto<\/strong> : Puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mediador<\/strong> : CM2C &#8211; Centro de Mediaci\u00f3n de Consumo de Conciliadores de Justicia<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong> : cm2c@cm2c.net<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direcci\u00f3n<\/strong> : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sitio web<\/strong> : https:\/\/www.cm2c.net<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Condiciones<\/strong> : El recurso al mediador solo es posible despu\u00e9s de haber intentado resolver el litigio directamente con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea<\/h4>\n\n\n\n<p>De conformidad con el Reglamento UE n\u00b0524\/2013, tambi\u00e9n puede recurrir a la plataforma europea de resoluci\u00f3n en l\u00ednea de litigios : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. SEGURIDAD Y PAGO<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEs seguro mi pago?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Por supuesto.<\/strong> Todos los pagos se procesan a trav\u00e9s de plataformas certificadas PCI-DSS (norma de seguridad de la industria de tarjetas de pago).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nunca tenemos acceso a sus datos bancarios completos<\/strong> : estos se transmiten directamente cifrados a nuestros proveedores de pago autorizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Tecnolog\u00edas de seguridad utilizadas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cifrado SSL\/TLS de 256 bits<\/li>\n\n\n\n<li>Protocolo 3D Secure para tarjetas bancarias<\/li>\n\n\n\n<li>Tokenizaci\u00f3n de datos bancarios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hacer en caso de pago fraudulento?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si detecta un pago fraudulento en su cuenta :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>P\u00f3ngase en contacto inmediatamente con su banco para impugnar el cargo<\/li>\n\n\n\n<li>Inf\u00f3rmenos a hello@beyabane.com<\/li>\n\n\n\n<li>Presente una denuncia ante las autoridades competentes<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Colaboraremos plenamente con su banco y las autoridades para resolver el problema.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. PREGUNTAS PR\u00c1CTICAS<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo modificar mi pedido despu\u00e9s de validarlo?<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez validado el pedido, generalmente no es posible modificarlo porque el proceso de preparaci\u00f3n comienza r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, <strong>p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente<\/strong> a hello@beyabane.com : si el pedido a\u00fan no ha sido enviado, haremos todo lo posible para tener en cuenta su modificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo cancelar mi pedido?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Antes del env\u00edo<\/strong> : P\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si el pedido a\u00fan no ha sido enviado, procederemos a la cancelaci\u00f3n y al reembolso \u00edntegro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Despu\u00e9s del env\u00edo<\/strong> : Puede ejercer su derecho de desistimiento (14 d\u00edas) seg\u00fan las modalidades descritas anteriormente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo crear una cuenta de cliente?<\/h3>\n\n\n\n<p>Una cuenta de cliente le permite :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hacer seguimiento de sus pedidos en tiempo real<\/li>\n\n\n\n<li>Acceder a su historial de pedidos<\/li>\n\n\n\n<li>Guardar sus direcciones de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar sus facturas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para crear una cuenta : haga clic en &#8220;Mi cuenta&#8221; y siga las instrucciones. Es gratuito y sin compromiso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfOfrecen un programa de fidelizaci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p>Actualmente, no ofrecemos un programa de fidelizaci\u00f3n, pero recompensamos regularmente a nuestros clientes fieles con ofertas exclusivas enviadas por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo regalar un producto?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed, puede :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indicar una direcci\u00f3n de entrega diferente a la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Agregar un mensaje personalizado (si la opci\u00f3n est\u00e1 disponible)<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar una factura sin precio (p\u00f3ngase en contacto con nosotros)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Nota<\/strong> : El derecho de desistimiento pertenece al comprador, no al destinatario del regalo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. INFORMACI\u00d3N COMPLEMENTARIA<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo cuidar mis zapatos?<\/h3>\n\n\n\n<p>Las instrucciones de mantenimiento espec\u00edficas pueden indicarse en la ficha de producto de cada art\u00edculo. En general :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Limpie regularmente con un pa\u00f1o suave ligeramente h\u00famedo<\/li>\n\n\n\n<li>Deje secar al aire libre, alejado de fuentes de calor directo<\/li>\n\n\n\n<li>Utilice un producto de mantenimiento apropiado para el material (textil, cuero sint\u00e9tico, ante sint\u00e9tico\u2026)<\/li>\n\n\n\n<li>Evite el lavado en m\u00e1quina a menos que se indique lo contrario en la ficha de producto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLos colores corresponden exactamente a las fotos?<\/h3>\n\n\n\n<p>Hacemos todo lo posible para que las fotos sean fieles a la realidad. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Su pantalla (calibraci\u00f3n, brillo)<\/li>\n\n\n\n<li>Las condiciones de iluminaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>El proceso de fabricaci\u00f3n (variaciones naturales)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En caso de duda importante sobre el color despu\u00e9s de recibir, su derecho de desistimiento de 14 d\u00edas se aplica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSon fiables los tama\u00f1os?<\/h3>\n\n\n\n<p>Los n\u00fameros de talla indicados corresponden a los est\u00e1ndares europeos. Como el ajuste puede variar ligeramente seg\u00fan los modelos, no dude en consultar la gu\u00eda de tallas presente en la ficha de producto o p\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de su compra. En caso de duda despu\u00e9s de recibir, su derecho de desistimiento de 14 d\u00edas se aplica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEntregan en punto de recogida?<\/h3>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan los productos y destinos, la entrega en punto de recogida puede ofrecerse durante su pedido. Si est\u00e1 disponible, esta opci\u00f3n aparecer\u00e1 al momento de elegir el modo de entrega.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) &#8211; BEYABANE.COM Preguntas frecuentes : \u00bfQu\u00e9 venden? Comercializamos calzado para mujer y hombre (zapatillas, sandalias, mocasines, alpargatas, tacones, botas\u2026). Todos nuestros productos son nuevos. 1. PEDIDO Y PAGO \u00bfC\u00f3mo realizar un pedido? 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